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职场中,只有掌握提问技巧,才能更容易得到你

12-12 职场人生

又到年底,通常我们希望在这个即将新旧交替的时候有所改变。所以每年这个时候,都会有人来找我聊职业规划。

最近一段时间,收到不少类似“我迷茫了,下一步应该怎么办?”、“我应该怎么找到一份自己满意的工作?”的问题。每个人在工作和生活中会遇到各种问题,除了靠自己找到答案之外,请教别人是个好办法。

尽管勇于提问值得被鼓励,但我想说的是并非所有的提问都能得到答案。很多时候,因为你的提问并不符合好问题的基本规范,所以很难因此而得到好的答案。

今天的文章主要针对“如何有效提问”这一问题展开,希望能帮大家提升技巧,从而获得自己想要的答案。

 

职场中,只有掌握提问技巧,才能更容易得到你需要的答案

 

 

“好”答案,都是由“好”问题得来的

什么样的问题才是“好”问题?这个问题也可以换个角度,如何提问才能更有效地得到我们需要的答案?

在我看来,提问时如果能做到以下几点,得到有效答案的机率会大大提升。

  • 真实客观:真的是遇到问题,并且经过认真思考且利用搜索引擎进行过资料收集,确实无法找到答案或者存在进一步明确的必要。
  • 简洁有力:用简洁的文字展示问题,清晰明了,提问有针对性并附带背景信息。
  • 有必要讨论:问题有被讨论的价值,无论是对回答问题的人还是对其余网友都有所帮助。

那在明确以上三点后,我们还要为提问做哪些准备呢?

拿一个之前别人问过我的问题“我迷茫了,怎么办?”来分析一下,供大家拓宽思路。

作为被提问者,我想要回答的问题是希望能激发思考的好问题,这样在寻找答案的过程中我也能有所得,梳理思路并积极思考。所以从这个角度看,这不是一个好问题。

提问时要尽量提出具体的问题,而不是“迷茫”一类模糊的概念。毕竟时间珍贵,你突然来问我“迷茫了怎么办?”,只会降低我回答的欲望,有这个时间我可以去回答那些更有意思、更值得思考的问题。

好的提问者一定是曾经尝试解决问题,并有一定思路,只是需要获得帮助。而且,想得到答案,提问者必须表现出足够的求知欲并展示自己的努力,愿意参与到问题解决之中,而不是双手摊开,嘴里说着“来!给我个答案”。

所以在提问前,你要做的就是先努力寻找答案,而不是草率发问,2/3的问题会在你努力的过程中自行得到解决。而且越是表现出为解决问题付出的努力,你就越可能得到实质性帮助。

如何才能提出一个“好”问题?

首先,掌握分类工具。

一般来说,问题可以被分成四类:劣质问题、轻松问题、沉重问题、优质问题。那如何才能区分各类问题呢?

职场中,只有掌握提问技巧,才能更容易得到你需要的答案

 

 

图中横轴代表着回答都有无新发现,而纵轴则代表着对方是否愿意回答。

所谓“好”的问题,就是既会让对方产生兴趣解答,也能让提问的双方有新发现的问题。比如“人工智能对我所在的软件开发领域已经产生了重大影响,我查了相关资料有如下三个趋势……,作为从业者我为应对准备做了……,那我还有哪些地方需要加强?”

而“差”的问题就是,被提问者既不想回答,也不会产生新发现的问题。比如“我如何找到好工作?”

其次,明白自己想问什么。

漫无边际的提问只会浪费时间,身为提问者要先搞清楚自己想得到什么,具体到哪个层次,避免浪费双方时间。

提问时明确陈述需要回答者做什么,比如“我已经有几个解决方案如下……,希望您能根据经验提出建议”,如此更有可能得到有用的答案。类似的提问形式能让回答者初步判断回答所需投入的时间和精力,不会让回答问题变成吞噬时间的黑洞。

就像前面提到的“我现在很迷茫,到底应该怎么办”这个问题,得到的回复可能是“每个人都穿着自己的鞋走路。而如果改成“我感觉自己有如下几种选择,请帮我分析一下”,大多会得到答案并加以简明分析。

第三,不要问应该由自己解决的问题。

一般来说,回答者很善于分辨哪些问题需要提问者自己解决,因为通常回答者自己就曾解决过类似问题。

至少,问题的某些部分得由提问者事先努力解决,提问者可以要求得到提示,别想着得到完整解决方案。

每个人时间都有限。

 

职场中,只有掌握提问技巧,才能更容易得到你需要的答案

 

 

最后,掌握提问的最佳步骤。

一般来说,最佳的提问步骤分为以下三步:首先,先向自己提出问题,并试着利用各种工具寻找答案;其次,如果靠自己难以解决,可以再向周围的专业人士提问,准确陈述自己之前为解决问题所做的工作,然后表示希望得到指点以更快解决问题;最后,问题解决之后,向曾经提供帮助的朋友表示感谢。

此外,想得到有价值的答案,还要特别注意以下几个关键点:

  • 提问者所提出的问题要具备可衡量度和可跟踪性,问题解决后要向回答者做出反馈。
  • 提问者可以向多人请教同一个问题,从不同人的答案中找出相同性和差异性。
  • 被提问者可以用多个角度复述答案,以利于提问者更好理解答案,比如“换句话说”是不是“这样,这样……”
  • 从别人的提问中学习。最快学习提问并理解答案的方法就是仔细观察别人是如何提问的,然后把这些知识运用到自己的问题之中。

后记:希望本文会对大家提升提问技巧有所帮助。还是那句话“如果你真能照着本文分享的去实践,就能自行找到80%左右问题的答案,根本不必请教专家。”

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